怎样回访才能提高客户满意度

2017-10-18 06:26

  线、,您好!我是4S店的销售顾问,请问您现在方便接听电线、现在耽误您几分钟,对您进行第三次的“电话回访”, “关心”一下您这一个星期,新车的使用一切都满意吧?

  3、这次“电话回访”, 是想“关心”一下您对新车的操作基本熟悉了吧?4、另外,还有什么需要我帮您的吗?

  3、上次您说,有一个(朋友、亲戚、同事)准备买车,最近有新的消息吗?4、随后15天内我们总部会致电给您,对我给您的服务进行考核,烦请您帮忙打10分。电线分钟时间,请您务必接听,因为这个电话关系到我的收入。X在这先谢谢您了!4、如果有什么需要我帮助的,您可以与我电线、 感谢您对我工作支持,再见。

  4、随后20天内我们总部会致电给您,主要是核对您的信息及对我给您的服务进行考核,一定要接听电话,电话区号是X、X的,方便后期总部能有效发送相关爱车保养和优惠政策。同时也烦请您帮忙打10分。可能会占用您3-5分钟时间,请您务必接听,因为这个电线、如果有什么需要我帮助的,您可以与我电线、感谢您对我工作支持,再见。

  3、提醒一下, 关于新车的首保,请您务必在3个月内或5000公里左右回厂并携带您的首保卡。到时候您可以给我或服务顾问打电话帮您预约,这样可以帮您节省等待的时间。

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  线、,您好!我是4S店的销售顾问,请问您现在方便接听电线、现在耽误您几分钟,对您进行第一次的“电话回访”, “关心”一下。您安全到家了吗?

  此次回访目的主要是关心客户车辆的使用情况、未尽事宜、磨保期注意事项、总部回访提醒。

  5、如果您有任何的问题可以与我电线、后期一到两天内我们客服部也会致关心电话给您,主要是为了核对您的信息,节约您后期来我店做保养维修的时间。因为我们公司对您也是相当关心!感谢您对我工作的支持,再见。

  此次回访主要目的是关心客户车辆使用情况、有无潜在客户可以转介绍、总部回访提醒。